愛犬・愛猫家にとって、大切なわが子と自分のために。Tail Marriageが約束する「安心・安全」への3つの誓い

5月26日
読了時間: 7分

こんにちは。テイルブログ筆者のNyamoです。

インターネットを利用したコミュニティサイトや、共通の価値観を持つ方と繋がるサイトはたくさんありますが、利用したあるいは、利用を考えたご経験はあるでしょうか？

利用したいけど、不安だからやめとこう。と思った経験がある方は、実際に利用している方の倍はいるのではないかと思います。

利用しなかった理由として、料金、話題、実際に顔を合わすのが恥ずかしいなどいろいろあると思いますが、一番大きいのは不安だと思います。

利用してみたいけど、変な人はいないか、騙されないか、後でおかしな請求が来たり営業されたりしないか、個人情報が悪用されないかなど、ネットという見えないけれど広大な世界だからこそ不安をあげればきりがなくて躊躇するのだと思います。

そこでTail Marriageが取り組んでいる安心・安全についてご紹介したいと思います。

ご利用を検討していただけた皆様の不安が少しでも安心につながればうれしい限りです。

なぜ「安心・安全」にこれほどこだわるのか

インターネットの世界は、専門的な知識を持たない一般的な人にとっては未知の世界に見えます。もちろん一般の方が利用するので、知識がなくても操作できるようになっているわけですが、提供する側の性善説に基づいてはじめて正常に成り立ちます。

ですから、提供する側に嘘があってはいけないし、ユーザーの安全は守らなければなりません。だからこそTail Marriageは「安心・安全」にこだわります。

ペットを愛する人は優しく、純粋な方が多い。だからこそ、その優しさが守られる場所でなければなりません。優しい人と優しい人をつなぐことが優しい世界をつくり豊かになっていくと考えています。

インターネット上に本名を出すのはセキュリティ面で好ましくないので、匿名性が高いネット文化だからこそ、現実のドッグランやオフ会と同じくらい、お互いの顔（身元）が見える安心感が必要だと考えました。

それでも利用しようとする側の不安は100％消えるわけではありませんが、Tail Marriageが提供する側として現在取り組んでいる3つの誓いをご紹介します。

誰もが安心して交流できる「3つのガード」

公的証明書による本人確認の徹底（eKYC）

Tail Marriageは皆様に安心してご利用いただくため、関係法令を遵守し、公的証明書による厳格な本人確認（eKYC）を導入しています。

eKYCとは、銀行の審査などでも利用されているオンライン本人確認システムです。顔写真つきの証明書（運転免許証、マイナンバーカード、パスポートのうち、いずれか1点）をスマホのカメラで撮影していただきアップロードします。次に顔の写真（セルフィー）をアップロードします。

アップロードされた証明書と顔写真は、AIにて判定され承認されれば本人確認終了となります。ここでまず不安に思うのが、証明書と顔写真のデータです。

流出しないだろうか？悪用されないだろうか？と思うのは当然です。

eKYCのシステムは専門の業者が扱います。そして判定はAIによるので、人目につくことはほぼありません。

そのデータ自体はシステム業者が高度なセキュリティと暗号化のもとで厳重に管理されます。したがって運営側にデータが蓄積するものではなく、最終的な承認確認だけを運営側がしています。

安心して情報を共有し、信頼できるコミュニティを維持するため、厳格な本人確認を行っています。

24時間365日の投稿監視システム

Tail Marriageでは、ブログ機能、コミュニティ機能、コネクト機能の3つの機能がありますが、すべてユーザー様の投稿やメッセージという書き込みがメインです。

ここには皆様が快適で安全にご利用いただけるようルールを設けております。

禁止している内容としては、

(1)法令、公序良俗に反する内容

(2)他者への誹謗中傷、プライバシーを侵害する内容

(3)わいせつ、暴力的な表現を含む内容

(4)電話番号、メールアドレス、ラインのＩＤなど、個人を特定できる情報

※不適切な勧誘や、外部サイトへの強引な誘導などを未然に防ぐため、システムによるフィルタリングを行っています。

(5)店舗、機種、有名人の写真、イラスト等を権利者の許可なく掲載すること

などで、その他ステルスマーケティングに関しての禁止項目などがあり、これらに該当するワードをNGワードとして設定しており、24時間365日システム監視しています。

これらに抵触した場合アカウント停止などの処分対象として、ルールを逸脱したユーザーを排除し、純粋につながりを求めるユーザーを守ります。

さらには、運営による定期パトロールも行っており、不適切な言葉や、勧誘、誹謗中傷がないか、システムと人の目でしっかりと見守っています。

通報・ブロック機能の完備

監視システムでも、ユーザーがどういう気持ちで利用しているかまでは汲み取れません。

そこで必要なのが、通報・ブロック機能です。

ブログやコミュニティ、メッセージのやり取りの中で「ちょっと嫌だな」とか「この人おかしいぞ？」などの違和感を感じた時、ブロックすることで対象者との一切を遮断することができます。

ブロックされた側には通知などはないため、わからないようになっています。少しでもおかしいと感じたときは迷わず機能を使うことで安全を確保します。

また、ルールを逸脱した書き込みを発見した場合、通報機能を使うことで運営に対して知らせることができます。通報を受けた側はメールにて警告し、3回目の通報でアカウント停止となり、サイトにアクセスできなくなります。

アカウント停止については、異議申し立てができるなど個別の対応をさせていただく場合もありますが、基本的にサイトからの排除となり、よりよいコミュニティの場を維持するために機能を整えています。

規約以上に大切な「愛犬家・愛猫家としてのマナー」

安心・安全についてシステムでできること、運営側ができることをご紹介しましたが、システムで守るでけでは不十分です。

これはもしかしてシステム以上に大事なことかもしれません。それは「マナー」です。

結局、通報やブロック、監視などはルールを守れる方が100％なら必要ないのです。現実的ではありませんが、究極のたとえですよ？

この「マナー」こそが究極のセキュリティであり、安心・安全の根本ではないかと思うのです。人の行為は、人の考えや思考から生まれます。その積み重ねが世界を作っているのです。

であるならば、同じ動物を愛する者同士、敬意を持って接することや、わが子の自慢だけでなく相手の子も尊重する、といった「Tail Marriageならではのコミュニティ文化」を目指し、優しくて豊かな社会の実現に貢献したいと考えています。

安心して「しっぽのつながり」を楽しんでいただくために

インターネットの普及により、さまざまなサービスが生まれ、便利な世の中になりました。しかし一方では、ネットを利用した犯罪も同じく増えました。

利用しようとするサービスが、良いものであるか悪いものなのか判断するのが難しいほど選択肢はたくさんあり、それを判断する基準を探すのも大変なのがネット社会です。

まずは疑ってかかるのは賢い思考だと思います。しかし、愛犬・愛猫家の皆様に安心してご利用いただくために、運営として、皆様の安全を第一に考えるのは当然の責任です。それは大事な愛犬・愛猫を守ることにもつながります。

なにを隠そう筆者自身、愛犬家であり愛猫家です。犬さんや猫さんも豊かに幸せになってほしいのです。かわいいしっぽが運ぶつながりを楽しんでいただきたい。そう思っています。

愛犬・愛猫家の皆様が安心して新しい扉を開けるよう、私はこの場所を大切に育てていきます。さぁ、安心してお仲間を見つけに来てくださいね！

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